Umfangreiches Mystery Shopping, inkl. Wettbewerberbetrachtung und SWOT Analyse
Kunde: Becker Umweltdienste GmbH
Kategorie: Vertriebsanalyse – mehrstufiges Mystery Shopping
Datum: Dezember 2018
Becker Umweltdienste: „In einem mehrstufigen Mystery Shopping Projekt wurde […] durch erfahrene Tester eruiert, wie gut die Kundenorientierung per E-Mail und am Telefon bei einer Kundenanfrage von Privatkunden und Kleinunternehmern durch die Vertriebsmitarbeiter gelebt wird und wie sich die Kundenorientierung im Vergleich zu ausgewählten Wettbewerbern darstellt.“
