EnBW ODR AG

„Die passenden Kunden zu akquirieren sowie möglichst lange zu halten und zu binden ist ein entscheidender Faktor für die Wirtschaftlichkeit eines jeden Unternehmens. Dafür braucht es unter anderem geeignete, fähige und motivierte Mitarbeiter im Kundenservice. Die Voraussetzung hierfür bilden passende, vertriebsstarke sowie kundenorientierte Strukturen und Prozesse.
Beides konnte im Rahmen des Projektes erfolgreich realisiert werden. Durch umfassende Analysen und intensive Arbeitsrunden wurde der Grundstein für die anstehenden strukturellen und prozessualen Veränderungsprozesse gelegt. Als Orientierung hierbei diente eine Systematik von tradu4you, welche uns zielorientiert durch den Erarbeitungsprozess lotste. […]“